Términos y Condiciones

En estos términos, «nosotros» y «el negocio» se refieren a BeautyBox. Este sitio funciona sobre Booka, la plataforma de reservas que usamos, que procesa los datos por encargo nuestro. El responsable de tu reserva y de tus datos es BeautyBox.

Sucursales: Ulloa • San Pablo.

BeautyBox ofrece los servicios que aparecen en este sitio, con la duración y el precio de referencia que ves al reservar. La disponibilidad depende de la sucursal, del horario y de la profesional.

Servicios principales: Uñas • Cejas • Pestañas.

• Puedes reservar en este sitio, por teléfono o en el local.
• La anticipación mínima para reservar depende de la sucursal; la ves al elegir el horario.
• Al terminar la reserva recibes una confirmación por correo electrónico o WhatsApp, con un enlace para ver o gestionar tu cita.
• Danos datos de contacto correctos y actualizados. Si el teléfono o el correo no son tuyos, la confirmación y los avisos le llegarán a otra persona.
• Si reservas para otra persona, hazlo con su permiso y con sus datos correctos.
• Si la cita es para una persona menor de edad, la reserva la hace su madre, padre o persona encargada, que nos da los datos y autoriza el servicio.
• Podemos confirmar o rechazar una reserva según la disponibilidad real. Si tenemos que rechazarla o moverla, te avisamos por el medio de contacto que nos diste.

• La cuenta es opcional: puedes reservar sin ella.
• Para entrar usas tu correo (te enviamos un código de 6 dígitos que vence a los 10 minutos) o tu cuenta de Google.
• No usamos contraseñas. Quien tenga acceso a tu correo o a tu cuenta de Google puede entrar a tu cuenta, así que cuídalos.
• La sesión queda abierta en ese navegador hasta 30 días, o hasta que cierres sesión.
• En «Mi cuenta» puedes ver tus próximas citas y tu historial, reservar más rápido con tus datos guardados, agregar tus citas a tu calendario, descargar tus comprobantes electrónicos, dejar tu opinión sobre una visita, guardar tu profesional y sucursal favoritas y tu cumpleaños (día y mes), elegir si quieres recibir avisos por correo o WhatsApp, descargar tus datos, cancelar tus citas, dentro del plazo para cambios y borrar tu cuenta.
• La cuenta es personal: no la compartas.
• Podemos desactivar una cuenta que se use para suplantar a alguien, hacer reservas falsas o dañar el sistema.
• Si borras tu cuenta, se eliminan tu acceso, tus sesiones y el vínculo con tu ficha. Tus citas y tu ficha siguen en el registro del negocio. La Política de Privacidad explica qué más puedes pedir.

• Puedes cambiar o cancelar tu cita hasta 24 horas antes de la hora reservada.
• Puedes cancelar tu cita desde «Mi cuenta» o desde el enlace de tu confirmación, dentro de ese plazo. Para cualquier otro cambio, escríbenos por WhatsApp o al correo contacto@beautybox.cr.
• Las cancelaciones tardías o inasistencias podrían afectar futuras reservas.
• Podemos cancelar o mover una cita por una emergencia o un imprevisto (por ejemplo, si una profesional se enferma o se va la luz). Si pasa, te avisamos lo antes posible y te ofrecemos otro espacio.

• Los precios que ves en el sitio son de referencia. El precio final puede variar según lo que elijas en el local (por ejemplo, el largo, el estado o el diseño).
• Pagas en el local al terminar tu servicio.
• Cuando corresponde, emitimos tu comprobante electrónico ante el Ministerio de Hacienda por medio de nuestro proveedor de facturación electrónica (Farol).
• Si quieres factura electrónica a tu nombre o al de tu empresa, necesitamos tu identificación y, según el caso, tu correo y tu dirección. Si no nos los das, recibes un tiquete electrónico.
• Puedes descargar el PDF de tu comprobante desde «Mi cuenta» cuando Hacienda ya lo aceptó.
• Un comprobante emitido no se edita: si hay que corregirlo, emitimos una nota de crédito, como pide la normativa fiscal.

• Después de una visita puedes calificarla y dejar un comentario, desde el enlace que te enviamos o desde «Mi cuenta» (hasta 90 días después). Puedes dejar una opinión por visita.
• Escribe con respeto. No incluyas datos de salud ni datos de otras personas.
• Tus opiniones son internas: las usamos para mejorar el servicio y darle retroalimentación al equipo. No las publicamos. Si algún día las publicamos, te pediremos permiso aparte.

• Antes de tu servicio, cuéntale en persona a tu profesional si tienes alergias, sensibilidad, alguna condición o un tratamiento que pueda influir en el resultado (por ejemplo, embarazo o medicamentos). Así puede decidir si el servicio es adecuado o si conviene ajustarlo.
• No guardamos esa información en tu ficha: la conversamos en persona.
• Algunos servicios pueden requerir una prueba previa (por ejemplo, una prueba de parche para tintes).
• Sigue las recomendaciones de cuidado posterior que te damos.
• Ni este sitio dan consejo médico. Si tienes una reacción, busca atención médica.

Te pedimos:

• llegar puntual a tu cita;
• tratar con respeto al equipo y a las demás personas;
• no usar el sitio, la cuenta para hacer reservas falsas, molestar o intentar ver datos ajenos.

• Cuando reservas en línea, guardamos con tu reserva la versión de estos términos y de la Política de Privacidad que aceptaste, y la fecha. Es el respaldo de lo que acordamos.
• Si tienes cuenta, también guardamos en ella la última versión que aceptaste y la fecha, además de una huella digital (un resumen técnico) del aviso de privacidad de la cuenta. Así podemos demostrar qué texto viste.
• Tu navegador recuerda que ya aceptaste esta versión, para no preguntarte en cada reserva.

BeautyBox se compromete a darte un servicio de calidad. Sin embargo:

• Los resultados pueden variar según las condiciones de cada persona.
• No respondemos por reacciones que se deban a alergias o condiciones que no nos contaste, siempre que hayamos actuado con el cuidado debido.
• No respondemos por objetos personales que se dejen sin vigilancia en el local.
• Nada de esto limita los derechos que te da la ley como persona consumidora.

Tratamos tus datos según la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) y como lo explica nuestra Política de Privacidad.

Leer la Política de Privacidad

• Podemos actualizar estos términos. Publicamos la versión nueva en esta página con su fecha y su número de versión.
• La versión nueva rige para las reservas que hagas desde que se publica. Una cita ya reservada mantiene las condiciones con las que la reservaste.
• Cuando publicamos una versión nueva, te pedimos que la aceptes otra vez en tu próxima reserva en línea.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Si tienes un reclamo sobre un servicio, escríbenos primero para buscar una solución. Si no quedas conforme, puedes acudir a las vías de protección al consumidor que establece la ley.